Privacy Policy

PRIVACY POLICY — HADRAMIYAH WORLD SDN. BHD.

Last updated: 24 November 2025

Hadramiyah World Sdn. Bhd. (“we”, “our”, “us”) is committed to protecting your personal data in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”) of Malaysia. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal information when you interact with our website, online store, or customer service channels.

1. Information We Collect

We may collect the following types of personal data:

A. Personal Identification

Name
Address
Phone number
Email address
Identification details (if required)

B. Transaction & Payment Information

Payment details (processed by secure third-party payment gateways)
Order history
Billing & shipping information

C. Technical & Browsing Data

IP address
Device information
Browser type
Website usage data (via cookies)

2. How We Use Your Information

We may use your personal data for the following purposes:

Processing orders, deliveries, and customer service
Verifying payments and preventing fraud
Sending order confirmations, updates, or support messages
Improving website performance and user experience
Marketing communications (with your consent)
Compliance with legal or regulatory requirements

3. How We Protect Your Data

We take appropriate security measures to protect your personal data, including:

Encrypted and secure payment processing
Controlled access to stored data
Regular security reviews and updates

We do not store your full credit/debit card information.

4. Disclosure of Personal Data

We do not sell or trade your personal information.

However, we may share data with:

Courier partners (for delivery purposes)
Payment gateway providers
IT service providers
Government authorities when legally required

All third-party partners must comply with strict data protection standards.

5. Cookies Policy

Our website uses cookies to:

Improve browsing experience
Remember user preferences
Analyse website traffic

You may disable cookies in browser settings, but some functions may not work properly.

6. Your Rights Under PDPA

You may request to:

Access your personal data
Correct inaccurate information
Withdraw consent for marketing purposes
Request deletion (subject to legal limits)

To exercise your rights, please contact us.

7. Data Retention

We retain your personal data only for as long as necessary to fulfil:

Orders and deliveries
Legal obligations
Business operations

After that, data will be securely deleted or anonymised.

8. Third-Party Links

Our website may contain links to other websites. We are not responsible for their privacy practices.

9. Updates to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with a revised date.

10. Contact Us

For any questions about this Privacy Policy, please contact:

HADRAMIYAH WORLD SDN. BHD.
📞 012-596 5617
📧 butikhadramiyah@gmail.com
📍 12A-1, Jalan SR 4/1F, Saujana Rawang,
48000 Rawang, Selangor, Malaysia

POLISI PRIVASI — HADRAMIYAH WORLD SDN. BHD.

Kemaskini terakhir: 24 November 2025

Hadramiyah World Sdn. Bhd. (“kami”) komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, kedai dalam talian atau berinteraksi dengan saluran perkhidmatan pelanggan kami.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mungkin mengumpul data peribadi berikut:

A. Pengenalan Diri

Nama
Alamat
Nombor telefon
Alamat e-mel
Maklumat pengenalan (jika diperlukan)

B. Maklumat Transaksi & Pembayaran

Maklumat pembayaran (diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang selamat)
Sejarah pembelian
Maklumat bil & penghantaran

C. Data Teknikal & Pelayaran

Alamat IP
Maklumat peranti
Jenis pelayar
Data penggunaan laman web (melalui cookies)

2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat anda digunakan untuk:

Mengurus pesanan, penghantaran dan perkhidmatan pelanggan
Mengesahkan pembayaran & mencegah penipuan
Menghantar pengesahan pesanan, notifikasi atau mesej sokongan
Meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna laman web
Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran anda)
Mematuhi keperluan undang-undang

3. Perlindungan Data Anda

Kami melaksanakan langkah keselamatan yang sesuai, termasuk:

Proses pembayaran yang selamat dan disulitkan
Akses data yang dikawal
Semakan keselamatan berkala

Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit/debit lengkap anda.

4. Pendedahan Maklumat Peribadi

Kami tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda.

Namun, maklumat anda mungkin dikongsi dengan:

Rakan penghantaran (courier)
Penyedia gerbang pembayaran
Penyedia perkhidmatan IT
Pihak berkuasa kerajaan jika diwajibkan oleh undang-undang

Semua pihak ketiga wajib mematuhi standard perlindungan data yang ketat.

5. Polisi Cookies

Laman web kami menggunakan cookies untuk:

Meningkatkan pengalaman melayari
Mengingati pilihan pengguna
Menganalisis trafik laman web

Anda boleh mematikan cookies dalam tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi mungkin terjejas.

6. Hak Anda di bawah PDPA

Anda berhak untuk:

Mengakses data peribadi anda
Membetulkan data yang tidak tepat
Menarik balik kebenaran pemasaran
Memohon penghapusan data (tertakluk kepada undang-undang)

Sila hubungi kami untuk membuat permohonan.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan hanya selama mana diperlukan untuk:

Penyediaan pesanan & penghantaran
Pematuhan undang-undang
Tujuan operasi perniagaan

Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam atau dinyahidentifikasi.

8. Pautan Pihak Ketiga

Kami tidak bertanggungjawab ke atas polisi privasi laman web pihak ketiga yang dipautkan dari laman kami.

9. Perubahan Polisi

Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan akan dipaparkan bersama tarikh kemaskini terkini.

10. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan mengenai Polisi Privasi ini, sila hubungi: